문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 엘소드 운영진 특정 길드 친목 사건 (문단 편집) === 운영진의 대처 === 헤비 유저들의 대량 탈엘소드가 이어지자 그제서야 운영진도 현 사태를 침묵으로 넘어갈 수 없다는 심각성을 인지했는지, 6월 11일 오전 3시 6분, 이동신 디렉터가 직접 해명 글을 공식 홈페이지에 개시하였다. [[http://elsword.nexon.com/board/335544325/5027992/|이동신 디렉터 사과문]]. 전 글과 다소 비슷하지만 전반적으로 잘못에 대한 인정은 하고 있다는 점이 차이점이다. 또한 위에 언급한 무고하게 정지 먹은 유저를 해제해준다고 하였다. 하지만 구체적인 대책이 부족하고, 결과적으로 현 상황에선 타개책이 되진 못하기에 접은 유저가 돌아올 리도 없는 데다, 제3자가 봐도 명백한 편파 행위를 '의도가 아니었다'는 식으로 기피하려는, 제대로 된 [[사과문]]의 형식이 아니기 때문에 유저들의 반응은 냉랭하다.[* [[사과문]] 문서에세도 서술되듯 사과문에는 명확한 폼이 없으나 최소한의 진실한 사과문을 작성하는 가장 중요한 기초 구성은 1) 본인들의 잘못이 무엇인지 정확하게 서술하고, 2) 어떠한 책임과 변명도 없이 깔끔하게 인정하고 사과하며, 3)그에 따른 후속 조치(보상이나 대책)를 마련한다의 세 가지다. 그리고 이동신 디렉터의 사과문은 1)은 아슬아슬하게 작성했어도 2)는 의도가 아니었다는 식으로, 3)은 아예 배제된 걸로 전형적인 꼬리 자르기 및 감정 호소 흡사한 흘러넘기기식 사과문이다.] 또한 처음에는 댓글을 열어놨다가 비판적인 댓글만 글 게시 15분 만에 300개가 넘어가니 댓글을 막아놓는 새 링크를 공식으로 연결하는 전형적인 추태까지 보이고 있다.[* 위의 사과문 링크로 들어가면 댓글이 300개가 넘고 글 게시 시간이 오전 3시 06분이라고 나와있다. 하지만 11일 오전 기준으로 엘소드 홈페이지에 올라온 공지 탭의 사과문([[http://elsword.nexon.com/news/notice/view.aspx?noticearticlesn=126813|링크]])로 들어가면 글 게시 시간이 오전 3시 20분으로 나와있고, 댓글이 막혀있다. 이슈 게시판에 올라온 게시글에는 댓글이 허용된 글이고, 공지 탭에 올라온 글이 댓글이 막히고 게임 홈페이지에 노출되고 있는 댓글이 막힌 게시글이다. 하다 못해 이슈 게시판에도 해당 사과문을 얼마 안 가 내렸다.] 하다 못해 결국 이동신 디렉터는 인천연합과 카톡을 하지 않았다고 [[https://gall.dcinside.com/elsword/14361378|거짓말을 치자]] 엘소드 유저들에게 분노감을 증폭시켜버렸다. 2019년 6월 12일 3시 32분, 한 차례의 공지가 더 올라왔다. [[http://elsword.nexon.com/board/335544325/5028851/|이슈 게시판 공지]], [[http://elsword.nexon.com/notice/126830/|공지사항 게시판 공지]]. * 실제 어뷰징 및 대리 의혹을 삼던 인천연합 길드의 유저 대다수 및 그 외 유저들에게 90일 정지. * 친목 의혹 관련된 해명 및 해당 운영자의 업무 제외 제재.[* 해당 운영진이 자진해서 배제된 것이다. 이름은 염지선.] * 앞서 설명한 접은 유저들이 캐릭터를 삭제하거나 분해, 버리기 한 것들을 문의를 보내면 복구. 강화 초기화, 하락, 파괴 등은 복구 하지 않는다고 한다. * 사과 보상 지급. 보상은 6월 12일 ~ 6월 20일까지 경험치, 드랍률 2배, 기간 중 10분 접속 시 유기농 사과 200개와 현자의 마법석 100개 그리고 6월 16일 당일에 90분 접속 시 강화의 부적 Lv.10을 지급한다. * 대다수 엘소드 유저들이 비판이 된 소통의 부재에 대해 운영진들이 모두 깊이 공감하고 반성하고 있으며, 이에 여름 업데이트가 어느 정도 진행된 후, 엘소드 유저들의 의견을 들을 수 있는 간담회가 8월 10일에 있을 예정이라고 한다. 하지만 이번 사건은 단순한 인게임 오류나 실패적인 패치 같은 능력 문제를 탓하는 것이 아니라, 게임 운영진으로서 도리를 어기고 유저 신뢰까지 잔인하게 짓밟은 사건이다.[* 당사자들이 아직 처벌을 받지 않았고, 모든 엘소드 유저가 그들을 감시할 턱도 없다. 그러니까 운영진은 이제껏 그랬듯이 다시 그들과 비공식으로 친분을 이을 여지가 생겼다. 전례가 나왔기 때문에 재발할 수밖에 없다.] 앞으로의 잘못된 점에 대한 명확한 반성 및 대책이 아닌 단순한 사과 보상으로 사건을 무마하려는 점에서, 이전 사과문들이랑 마찬가지로 엘소드 유저들의 마음을 돌릴 수 없었다. 심지어 특정 길드와 운영진 간의 친목을 폭로한 내부고발자가 이유 없이 90일 정지를 당했다는 주장이 나와서 파문이 일었다. [[https://m.dcinside.com/board/elsword/13847867?recommend=1|#]] 결국 유저들의 분노를 감당할 수 없었는지, [[http://elsword.nexon.com/notice/126834/|12일 오전 11시]]에 올라온 공지로 2019년 6월 16일 예정되었던 엘스타 두 번째 그룹(팀 메가 케이크)의 팬미팅은 유지하되, 생중계에서 녹화 영상으로 변경하였으며 17일에 스페셜 영상과 같이 공개하기로 하였다. 그리고 가장 먼저 나온 1차 사과문에서 최초로 리그2 오프라인 대전을 취소하였다고 언급하였으나, 이번 추가 공지로 글로벌 엘챔스를 제외한 남은 3회의 모든 엘챔스 취소가 확정되었다. 더해 오프라인 일정이 전면 취소되어, 본래라면 6월 16일 메가 케이크 팬미팅과 엘챔스 2회전이 끝나고 스페셜 영상으로 소개될 예정의 [[http://elsword.nexon.com/board/335544325/5029065/|모든 캐릭터 리부트]] 관련 패치안이 전야제와 함께 6월 13일 공지로 우선 알리게 되었다. 그러나 캐릭터 리부트 자체도 좋은 소리를 듣지는 못했다. 원래부터 영웅대전 등의 오프라인 행사에서 큰 패치를 내놓았기에 스페셜 영상 자체는 납득되는 흐름이었으나, 리부트 내용 자체가 기본 시스템을 완전히 갈아엎을 만큼 파격적이라서 오히려 이런 중요한 사항을 전야제로 바로 내놓았다는 점에서 다른 방면으로 욕을 먹었다. 과거 리뉴얼, 2차 초월, 3차 등과 같이 격주로 4번에 걸쳐서 패치하는 데다, '전 캐릭터 피격 중 회피기 1개씩 추가'라는 모든 캐릭터한테 라비의 안드로메다 스킬을 달아주는 어이없는 패치안도 적혀있다. 가장 주의점은 이런 대형 패치를 사전 테스트도, 유저들의 의견도 반영이 하나도 안 된 상태에서 시행하게 된다면 지금까지 논란이 되었던 많은 업데이트(이지선다, 필드화, 아포무)들처럼 될 가능성이 매우매우 높다는 것이다. 이 외에도 엘소드 운영진 특유의 선발주자들과 후발주자들간 밸런스 패치로 얻는 차이가 심해왔고, 이번 패치 또한 일명 '편파', '차별' 캐릭터 분포가 나뉘어진 상태[* 보통의 밸런스 패치는 캐릭터들 생성창 순으로 나열되지만, 이런 거대 리부트 패치는 캐릭터들 순서가 변경되는데, 이동신 디렉터가 엘소드직을 담당한 이후로는 하나 같이 선발주자의 결과물은 좋지 않아왔다. 대표적으로 [[엘소드(엘소드)|엘소드]]와 [[레나(엘소드)|레나]]를 꼽을 수 있는데, 이 둘은 거대 리부트 패치에서 상시 선두주자였고 시스템 자체의 변화 때문인지 받아온 변화가 없다시피 했다. 특히 레나는 그래픽 관련이나 특수기 추가 등에서조차 갑작스럽게 홀로 먼저 받고 퀄리티가 안 좋아서, 유저들에게 레나는 '코그 내 테스트용 마루타'라는 굴욕으로 사실상 취급된다. 그나마 엘소드와 레나가 선두주자로 받으면서 취급 제일 좋았던 게 2015년 7월 23일 스킬트리 개편 리뉴얼이었다. 리뉴얼 때는 오히려 일찍 받은 애들이 엄청난 상향으로 던전에서 이득을 취한 반면(엘소드, 레나) 늦게 받은 애들([[이브(엘소드)|이브]], [[청(엘소드)|청]], [[엘리시스(엘소드)|엘리시스]])은 엄청난 너프로 인해 던전에서 그야말로 피를 보게 되었다.]라 코그의 밸런스 패치는 오히려 유저들 눈을 감기 위한 대책일 뿐이라고 눈총을 받고있다. 사과 보상과 전야제에서도 진정적으로 사과의 마음이 없다는 태도가 여실히 드러나 유저들도 뒷목을 잡는 중이다. 사과 보상이랍시고 사과를 넣은 이런 상황에서는 웃음 나오지 못할 말장난 보상에, 초기 보상 우편함 멘트는 매크로 답변인 "축하드립니다~!"였다. [[https://gall.dcinside.com/board/view/?id=elsword&no=13863841&exception_mode=recommend&page=1|전야제의 엘리아노드 방어구 전용 강화의 부적 지급]] 또한, 원래는 토요일 하루인데, 이걸 실수로 토, 일요일로 올렸다가 늦게서야 알고 고쳤다. 이미 떨어질 대로 떨어진 명성에 걸맞게도 유저들은 이걸 '토, 일요일에 주는 걸 토요일 하루로 고쳐놨다'로 받아들이게 되며 거세진 비난은 덤. 최악의 사건이 터진 후 8월 10일에 간담회가 있을 예정[* 그때까지 엘소드의 공식 간담회는 2016년 9월이 마지막이었으며, 이후 이동신 디렉터와 개발진, 운영진들이 간담회를 잡지 않고 유저들과의 소통을 닫았다. 2019년 8월에 있을 예정인 간담회는 무려 3년 만에 펼치는 간담회이었다.]이라고 한다. 하필 같은 시기에 있었던 [[에픽세븐/사건 사고/치트오매틱 대란|에픽세븐 간담회]]와 똑같이 진행하거나 더 최악의 간담회가 펼쳐지는 것이 아닌지 걱정하는 엘소드 유저들도 많았는데, 결국 간담회는 에픽세븐보다 더 처참한 꼴을 당해버렸다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기